Najczęściej Zadawane Pytania
Wszystko co musisz wiedzieć o zakupach w Fajno.eu
📦 Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Dodaj produkty do koszyka, przejdź do kasy, wypełnij dane dostawy i wybierz metodę płatności. Otrzymasz potwierdzenie na email.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od złożenia, kontaktując się z nami przez email lub telefon.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia na email. Możesz również sprawdzić status w swoim koncie w zakładce "Moje zamówienia".
🚚 Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
• Darmowa dostawa przy zamówieniach od 200 zł
• Kurier InPost/DPD: 15 zł
• Paczkomat InPost: 12 zł
• Odbiór osobisty: 0 zł (Warszawa)
Jaki jest czas dostawy?
• Standardowa dostawa: 2-3 dni robocze
• Dostawa ekspresowa: 1 dzień roboczy (dostępna w wybranych miastach)
• Paczkomaty: 1-2 dni robocze
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie realizujemy dostawy tylko na terenie Polski. Pracujemy nad rozszerzeniem dostawy do krajów UE.
↩️ Zwroty i Reklamacje
Ile mam czasu na zwrot?
Masz 30 dni od otrzymania produktu na bezpłatny zwrot. Produkt musi być nieużywany z oryginalnymi metkami.
Jak zwrócić produkt?
1. Zgłoś zwrot przez konto lub email
2. Otrzymasz etykietę zwrotną
3. Zapakuj produkt i nadaj w punkcie kuriera
4. Zwrot pieniędzy do 14 dni od otrzymania paczki
Czy zwrot jest darmowy?
Tak, zwroty w Polsce są całkowicie darmowe. Koszt etykiety zwrotnej pokrywamy my.
Co jeśli produkt jest uszkodzony?
Natychmiast skontaktuj się z nami z opisem problemu i zdjęciami. Przeprowadzimy błyskawiczną wymianę lub pełny zwrot.
💳 Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
• Karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Przelew bankowy (przedpłata)
• BLIK
• Płatności odroczone (PayU, Klarna)
Czy płatności są bezpieczne?
Tak, wszystkie płatności są szyfrowane SSL. Nie przechowujemy danych kart kredytowych. Płatności procesowane przez certyfikowanych partnerów.
Kiedy otrzymam fakturę?
Faktura VAT zostanie wysłana automatycznie na email po realizacji zamówienia. Możesz ją również pobrać z konta.